{
  "schema_version": "1.0",
  "configuration_name": "SGRT belboom",
  "did": "0887620805",
  "export_instruction": {
    "email": "belboom.support@smartbod.energy",
    "message": "Mail de geexporteerde JSON naar belboom.support@smartbod.energy om de wijzigingen te laten verwerken."
  },
  "settings": {
    "timeout_seconds": 15,
    "invalid_choice_action": "repeat_menu",
    "no_input_action": "repeat_menu",
    "installer_menu_no_input_action": "play_advice_and_hangup"
  },
  "contacts": {
    "de_krim_td": "0031222390117",
    "vem": "0031222313458",
    "cvi_texel": "0031222313703",
    "lorens": "0031630726442",
    "agter_installatietechniek": "0031623035838",
    "theuws_power_storage": "0031402402007",
    "arne_mobiel": "0031646210541"
  },
  "editor_layout": {
    "language_selection": { "x": 230, "y": 220 },
    "sgrt_main_nl": { "x": 500, "y": 20 },
    "sgrt_main_de": { "x": 500, "y": 220 },
    "sgrt_main_en": { "x": 500, "y": 420 },
    "de_krim_or_installer_nl": { "x": 760, "y": 20 },
    "de_krim_or_installer_de": { "x": 760, "y": 220 },
    "de_krim_or_installer_en": { "x": 760, "y": 420 },
    "installer_menu_nl": { "x": 1020, "y": 20 },
    "installer_menu_de": { "x": 1020, "y": 220 },
    "installer_menu_en": { "x": 1020, "y": 420 }
  },
  "menus": [
    {
      "id": "language_selection",
      "name": "Taalkeuze",
      "timeout_seconds": 15,
      "prompt": {
        "nl": "Welkom bij S G R T. Voor Nederlands, druk op 1. Für Deutsch, drücken Sie die 2. For English, press 3.",
        "alternative_language": {
          "de": "Willkommen bei S G R T. Für Niederländisch drücken Sie die 1. Für Deutsch drücken Sie die 2. Für Englisch drücken Sie die 3.",
          "en": "Welcome to S G R T. For Dutch, press 1. Für Deutsch, drücken Sie die 2. For English, press 3."
        }
      },
      "options": [
        { "key": "1", "label": "Nederlands", "destination": "sgrt_main_nl" },
        { "key": "2", "label": "Deutsch", "destination": "sgrt_main_de" },
        { "key": "3", "label": "English", "destination": "sgrt_main_en" }
      ]
    },
    {
      "id": "sgrt_main_nl",
      "name": "SGRT hoofdmenu - Nederlands",
      "language": "nl",
      "timeout_seconds": 15,
      "prompt": {
        "nl": "Welkom bij S G R T. Voor een algemene projectvraag, druk op 1. Werkt uw laadpas niet, of staat er geen stroom op een component? Druk dan op 2. Functioneert het apparaat, maar wordt er geen stroom geleverd? Bijvoorbeeld wanneer de warmtepomp niet werkt of de laadpaal geen vermogen levert? Druk dan op 3.",
        "alternative_language": {
          "de": "Willkommen bei S G R T. Für eine allgemeine Projektfrage drücken Sie die 1. Funktioniert Ihre Ladekarte nicht, oder wird eine Komponente nicht mit Strom versorgt? Drücken Sie die 2. Funktioniert das Gerät, liefert aber keinen Strom, zum Beispiel die Wärmepumpe oder die Ladestation? Drücken Sie die 3.",
          "en": "Welcome to S G R T. For a general project question, press 1. If your charging card does not work or a component has no power, press 2. If the device operates but does not deliver power, for example a heat pump or charging station, press 3."
        }
      },
      "options": [
        { "key": "1", "label": "Algemene projectvraag", "destination": "voicemail_sgrt" },
        { "key": "2", "label": "Laadpas of component zonder stroom", "destination": "call_de_krim_td" },
        { "key": "3", "label": "Apparaat werkt maar levert geen stroom", "destination": "de_krim_or_installer_nl" }
      ]
    },
    {
      "id": "sgrt_main_de",
      "name": "SGRT Hauptmenü - Deutsch",
      "language": "de",
      "timeout_seconds": 15,
      "prompt": {
        "nl": "Willkommen bei S G R T. Für eine allgemeine Projektfrage drücken Sie die 1. Funktioniert Ihre Ladekarte nicht, oder wird eine Komponente nicht mit Strom versorgt? Drücken Sie die 2. Funktioniert das Gerät, liefert aber keinen Strom, zum Beispiel die Wärmepumpe oder die Ladestation? Drücken Sie die 3.",
        "alternative_language": {
          "de": "Willkommen bei S G R T. Für eine allgemeine Projektfrage drücken Sie die 1. Funktioniert Ihre Ladekarte nicht, oder wird eine Komponente nicht mit Strom versorgt? Drücken Sie die 2. Funktioniert das Gerät, liefert aber keinen Strom, zum Beispiel die Wärmepumpe oder die Ladestation? Drücken Sie die 3.",
          "en": "Welcome to S G R T. For a general project question, press 1. If your charging card does not work or a component has no power, press 2. If the device operates but does not deliver power, press 3."
        }
      },
      "options": [
        { "key": "1", "label": "Allgemeine Projektfrage", "destination": "voicemail_sgrt" },
        { "key": "2", "label": "Ladekarte oder Komponente ohne Strom", "destination": "call_de_krim_td" },
        { "key": "3", "label": "Gerät liefert keinen Strom", "destination": "de_krim_or_installer_de" }
      ]
    },
    {
      "id": "sgrt_main_en",
      "name": "SGRT main menu - English",
      "language": "en",
      "timeout_seconds": 15,
      "prompt": {
        "nl": "Welcome to S G R T. For a general project question, press 1. If your charging card does not work or a component has no power, press 2. If the device operates but does not deliver power, for example a heat pump or charging station, press 3.",
        "alternative_language": {
          "de": "Willkommen bei S G R T. Für eine allgemeine Projektfrage drücken Sie die 1. Wenn Ihre Ladekarte nicht funktioniert oder eine Komponente keinen Strom hat, drücken Sie die 2. Wenn das Gerät funktioniert, aber keinen Strom liefert, drücken Sie die 3.",
          "en": "Welcome to S G R T. For a general project question, press 1. If your charging card does not work or a component has no power, press 2. If the device operates but does not deliver power, for example a heat pump or charging station, press 3."
        }
      },
      "options": [
        { "key": "1", "label": "General project question", "destination": "voicemail_sgrt" },
        { "key": "2", "label": "Charging card or component without power", "destination": "call_de_krim_td" },
        { "key": "3", "label": "Device works but supplies no power", "destination": "de_krim_or_installer_en" }
      ]
    },
    {
      "id": "de_krim_or_installer_nl",
      "name": "De Krim of installateur - Nederlands",
      "language": "nl",
      "timeout_seconds": 15,
      "prompt": {
        "nl": "Huurt of verhuurt u via De Krim? Kies dan optie 1. Zo niet, kies dan optie 2.",
        "alternative_language": {
          "de": "Mieten oder vermieten Sie über De Krim? Drücken Sie dann die 1. Wenn nicht, drücken Sie die 2.",
          "en": "Do you rent or let through De Krim? Press 1. If not, press 2."
        }
      },
      "options": [
        { "key": "1", "label": "Via De Krim", "destination": "call_de_krim_td" },
        { "key": "2", "label": "Niet via De Krim", "destination": "installer_menu_nl" }
      ]
    },
    {
      "id": "de_krim_or_installer_de",
      "name": "De Krim oder Installateur - Deutsch",
      "language": "de",
      "timeout_seconds": 15,
      "prompt": {
        "nl": "Mieten oder vermieten Sie über De Krim? Drücken Sie dann die 1. Wenn nicht, drücken Sie die 2.",
        "alternative_language": {
          "de": "Mieten oder vermieten Sie über De Krim? Drücken Sie dann die 1. Wenn nicht, drücken Sie die 2.",
          "en": "Do you rent or let through De Krim? Press 1. If not, press 2."
        }
      },
      "options": [
        { "key": "1", "label": "Über De Krim", "destination": "call_de_krim_td" },
        { "key": "2", "label": "Nicht über De Krim", "destination": "installer_menu_de" }
      ]
    },
    {
      "id": "de_krim_or_installer_en",
      "name": "De Krim or installer - English",
      "language": "en",
      "timeout_seconds": 15,
      "prompt": {
        "nl": "Do you rent or let through De Krim? Press 1. If not, press 2.",
        "alternative_language": {
          "de": "Mieten oder vermieten Sie über De Krim? Drücken Sie die 1. Wenn nicht, drücken Sie die 2.",
          "en": "Do you rent or let through De Krim? Press 1. If not, press 2."
        }
      },
      "options": [
        { "key": "1", "label": "Through De Krim", "destination": "call_de_krim_td" },
        { "key": "2", "label": "Not through De Krim", "destination": "installer_menu_en" }
      ]
    },
    {
      "id": "installer_menu_nl",
      "name": "Installateurs - Nederlands",
      "language": "nl",
      "timeout_seconds": 15,
      "prompt": {
        "nl": "Weet u welke installateur het systeem heeft geplaatst? Voor V E M, druk op 1. Voor C V I Texel, druk op 2. Voor Lorens, druk op 3. Voor Agter Installatietechniek, druk op 4. Voor Theuws Power Storage, druk op 5. Staat uw installateur er niet bij? Wacht dan tot het menu wordt beëindigd.",
        "alternative_language": {
          "de": "Wissen Sie, welcher Installateur das System installiert hat? Für V E M drücken Sie die 1. Für C V I Texel die 2. Für Lorens die 3. Für Agter Installatietechniek die 4. Für Theuws Power Storage die 5. Ist Ihr Installateur nicht dabei? Warten Sie, bis das Menü beendet wird.",
          "en": "Do you know which installer installed the system? For V E M, press 1. For C V I Texel, press 2. For Lorens, press 3. For Agter Installatietechniek, press 4. For Theuws Power Storage, press 5. If your installer is not listed, wait for the menu to end."
        }
      },
      "options": [
        { "key": "1", "label": "VEM", "destination": "call_vem" },
        { "key": "2", "label": "CVI Texel", "destination": "call_cvi_texel" },
        { "key": "3", "label": "Lorens", "destination": "call_lorens" },
        { "key": "4", "label": "Agter Installatietechniek", "destination": "call_agter" },
        { "key": "5", "label": "Theuws Power Storage", "destination": "call_theuws" }
      ],
      "fallback": "advice_no_installer_then_hangup"
    },
    {
      "id": "installer_menu_de",
      "name": "Installateure - Deutsch",
      "language": "de",
      "timeout_seconds": 15,
      "prompt": {
        "nl": "Wissen Sie, welcher Installateur das System installiert hat? Für V E M drücken Sie die 1. Für C V I Texel die 2. Für Lorens die 3. Für Agter Installatietechniek die 4. Für Theuws Power Storage die 5. Ist Ihr Installateur nicht dabei? Warten Sie, bis das Menü beendet wird.",
        "alternative_language": {
          "de": "Wissen Sie, welcher Installateur das System installiert hat? Für V E M drücken Sie die 1. Für C V I Texel die 2. Für Lorens die 3. Für Agter Installatietechniek die 4. Für Theuws Power Storage die 5. Ist Ihr Installateur nicht dabei? Warten Sie, bis das Menü beendet wird.",
          "en": "Do you know which installer installed the system? For V E M, press 1. For C V I Texel, press 2. For Lorens, press 3. For Agter Installatietechniek, press 4. For Theuws Power Storage, press 5."
        }
      },
      "options": [
        { "key": "1", "label": "VEM", "destination": "call_vem" },
        { "key": "2", "label": "CVI Texel", "destination": "call_cvi_texel" },
        { "key": "3", "label": "Lorens", "destination": "call_lorens" },
        { "key": "4", "label": "Agter Installatietechniek", "destination": "call_agter" },
        { "key": "5", "label": "Theuws Power Storage", "destination": "call_theuws" }
      ],
      "fallback": "advice_no_installer_then_hangup"
    },
    {
      "id": "installer_menu_en",
      "name": "Installers - English",
      "language": "en",
      "timeout_seconds": 15,
      "prompt": {
        "nl": "Do you know which installer installed the system? For V E M, press 1. For C V I Texel, press 2. For Lorens, press 3. For Agter Installatietechniek, press 4. For Theuws Power Storage, press 5. If your installer is not listed, wait for the menu to end.",
        "alternative_language": {
          "de": "Wissen Sie, welcher Installateur das System installiert hat? Für V E M drücken Sie die 1. Für C V I Texel die 2. Für Lorens die 3. Für Agter die 4. Für Theuws Power Storage die 5.",
          "en": "Do you know which installer installed the system? For V E M, press 1. For C V I Texel, press 2. For Lorens, press 3. For Agter Installatietechniek, press 4. For Theuws Power Storage, press 5. If your installer is not listed, wait for the menu to end."
        }
      },
      "options": [
        { "key": "1", "label": "VEM", "destination": "call_vem" },
        { "key": "2", "label": "CVI Texel", "destination": "call_cvi_texel" },
        { "key": "3", "label": "Lorens", "destination": "call_lorens" },
        { "key": "4", "label": "Agter Installatietechniek", "destination": "call_agter" },
        { "key": "5", "label": "Theuws Power Storage", "destination": "call_theuws" }
      ],
      "fallback": "advice_no_installer_then_hangup"
    }
  ],
  "announcements": {
    "voicemail_sgrt": {
      "nl": "U heeft gekozen voor een algemene projectvraag. Spreek na de toon uw bericht in voor het S G R T-team.",
      "alternative_language": {
        "de": "Sie haben eine allgemeine Projektfrage gewählt. Hinterlassen Sie nach dem Signalton Ihre Nachricht für das S G R T-Team.",
        "en": "You selected a general project question. After the tone, leave your message for the S G R T team."
      },
      "destination": "voicemail:SGRT energietem"
    },
    "call_de_krim_td": {
      "nl": "U wordt doorgeschakeld naar de receptie van De Krim via de eigenaarsdesk. Vraag naar de technische dienst.",
      "alternative_language": {
        "de": "Sie werden über den Eigentümerservice mit der Rezeption von De Krim verbunden. Fragen Sie nach dem technischen Dienst.",
        "en": "You will be transferred to De Krim reception through the owners desk. Ask for the technical department."
      },
      "destination": "0031222390117"
    },
    "installer_transfer": {
      "nl": "U wordt doorgeschakeld naar de gekozen installateur.",
      "alternative_language": {
        "de": "Sie werden mit dem gewählten Installateur verbunden.",
        "en": "You will be transferred to the selected installer."
      }
    },
    "advice_no_installer_then_hangup": {
      "nl": "Neem contact op met de eigenaar of de installateur van het systeem dat in storing staat. Een telefoonnummer staat mogelijk op een sticker op het apparaat. Helaas kunnen wij u via dit telefoonnummer niet verder helpen.",
      "alternative_language": {
        "de": "Wenden Sie sich an den Eigentümer oder an den Installateur des gestörten Systems. Eine Telefonnummer befindet sich möglicherweise auf einem Aufkleber am Gerät. Leider können wir Ihnen über diese Telefonnummer nicht weiterhelfen.",
        "en": "Contact the owner or the installer of the system showing the fault. A telephone number may be printed on a sticker on the device. Unfortunately, we cannot assist you further through this telephone number."
      },
      "next_action": "hangup"
    },
    "invalid_choice": {
      "nl": "Dit is geen geldige keuze. We herhalen de opties.",
      "alternative_language": {
        "de": "Dies ist keine gültige Auswahl. Die Optionen werden wiederholt.",
        "en": "That is not a valid choice. The options will be repeated."
      },
      "next_action": "repeat_menu"
    }
  }
}